الأسئلة الشائعة

الشحن • الإرجاع • اتصل بنا

هل يمكنني إلغاء طلبي بعد إجراء عملية شراء على الموقع؟ - يمكنك ذلك.
نحن نقدم إمكانية إلغاء الطلبات فورًا بحد أقصى 24 ساعة بعد الشراء - لذا إذا غيرت رأيك خلال ذلك الوقت - فأرسل لنا رسالة وسنقوم بإلغاء الطلب واسترداد المبلغ بالكامل بمجرد حصولنا على طلبك.

كيف يمكنني إرجاع أو استبدال منتج؟ - ضماننا.
تستمر سياسة الإرجاع لدينا لمدة 7 أيام تبدأ فقط من تاريخ تسليم الطرد إلى عنوانك.
سوف نقبل أي إرجاع لجميع العناصر غير التالفة في غضون 7 أيام لضمان توقعات العملاء وضمان رضاكم عن مشترياتكم.
نحن على ثقة بأن مجموعة المنتجات المتميزة لدينا سوف تلبي توقعاتك أو تتجاوزها، ولكن إذا كنت تريد إجراء إرجاع - فيرجى الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا وسوف نرد عليك في غضون 24 ساعة للمساعدة في العملية.

ما هي أنواع الدفع التي تقبلونها؟ - جميع المدفوعات القياسية.
نحن نقبل جميع المدفوعات عن طريق Visa و Mastercard و American Express.

ما هي خيارات الشحن الخاصة بك؟ - محدودة بالحجم.
حاليًا، لا نوفر سوى خيار شحن قياسي واحد. يُرجى زيارة صفحة الشحن لمزيد من المعلومات حول أوقات الشحن حسب المنطقة.

ماذا لو وصل العنصر الذي طلبته مكسورًا أو تالفًا؟
سنعوضك إذا حدث ذلك. نحرص بشدة على اختيار مصنّعي مجموعاتنا المختارة بعناية. إذا لاحظتَ أي عيب أو عيب في المنتج، يُرجى التواصل معنا خلال أول 7 أيام من استلامه وسنعمل على حل المشكلة معك.
من أين يتم الشحن؟
نشحن بشكل أساسي من مراكز التوزيع في الولايات المتحدة وشرق آسيا وغرب أوروبا. إذا كان المنتج الذي اشتريته غير متوفر في أقرب فرع إليك، فسنرسله مباشرةً من خطوط الإنتاج لدينا في نفس مواعيد التسليم المذكورة في قسم الشحن.